Estos términos regulan las compras realizadas en el sitio web de Entrecuadros. Antes de completar el pago, el cliente deberá revisar la descripción del producto, precio, medidas, despacho, plazos y demás condiciones informadas.
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Razón social: ENTRECUADROS SPA
Nombre de fantasía: Entrecuadros
Representante legal: ENTRECUADROS SPA
Correo: contacto@entrecuadros.cl
PRODUCTOS
Entrecuadros comercializa cuadros, espejos, marcos, impresiones y otros productos decorativos, incluyendo artículos fabricados o personalizados conforme a las especificaciones del cliente.
Las características, materiales, dimensiones, terminaciones y contenido incluido serán los indicados en cada producto, cotización o confirmación del pedido.
Las imágenes son referenciales. Podrán existir pequeñas diferencias de color derivadas de la iluminación, pantalla utilizada, textura de materiales o procesos manuales de terminación. Estas variaciones no alterarán las características esenciales ofrecidas.
MEDIDAS Y ESPECIFICACIONES
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente las medidas, colores, imágenes, textos y terminaciones antes de confirmar una compra personalizada.
Una vez iniciada la fabricación, puede no ser posible modificar o cancelar el producto. Cualquier cambio solicitado será evaluado e informado antes de su ejecución.
PRECIOS
Los precios serán los publicados en el sitio al momento de realizar la compra y estarán expresados en pesos chilenos.
El costo del despacho se mostrará por separado antes de pagar. Una modificación posterior de precios no afectará una compra ya confirmada.
FORMACIÓN DE LA COMPRA
La compra se entenderá confirmada cuando:
- el cliente complete la información solicitada;
- acepte estos términos;
- seleccione el método de despacho o retiro;
- realice correctamente el pago;
- reciba la confirmación del pedido.
Entrecuadros enviará una confirmación al correo indicado por el cliente. Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente su dirección electrónica.
DISPONIBILIDAD Y FABRICACIÓN
Si por una situación excepcional no fuera posible fabricar o entregar un producto, Entrecuadros se comunicará con el cliente para ofrecer:
- una nueva fecha;
- una alternativa equivalente;
- una modificación aceptada por ambas partes;
- la devolución del importe correspondiente.
No se sustituirá un producto sin la autorización del cliente.
PAGO
Los medios de pago disponibles serán los mostrados en el checkout. Las operaciones efectuadas mediante Mercado Pago están sujetas a la aprobación de dicha plataforma y de la entidad financiera correspondiente.
ENVÍO Y RETIRO
Las modalidades, sectores, valores y condiciones de despacho se detallan en la política de Envíos y retiros.
El cliente deberá proporcionar información exacta y mantener disponible un teléfono de contacto.
RETRACTO
Los productos estándar no personalizados estarán sujetos al derecho a retracto cuando corresponda conforme a la legislación vigente.
Los productos fabricados o intervenidos según medidas, imágenes, colores, diseños o especificaciones particulares del cliente pueden quedar excluidos del derecho a retracto por simple arrepentimiento.
Esta exclusión no afecta la garantía legal cuando el producto presenta fallas o no cumple las especificaciones acordadas.
GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos están sujetos a la garantía legal establecida por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Cuando corresponda, el cliente podrá elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución de lo pagado.
La garantía no cubre daños producidos por:
- golpes posteriores a la entrega;
- instalación incorrecta realizada por terceros;
- humedad, exposición o manipulación inadecuada;
- modificaciones posteriores realizadas por el cliente;
- desgaste normal no atribuible a defectos de fabricación.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Las fotografías, diseños, textos, logotipos y contenidos propios del sitio no podrán copiarse, reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos por la legislación vigente.
El cliente que entregue una fotografía, imagen o diseño para impresión declara contar con autorización para utilizar dicho contenido y será responsable de respetar los derechos de terceros.
COMUNICACIONES
Las comunicaciones relacionadas con la compra podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp utilizando la información proporcionada por el cliente.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación chilena y no podrán entenderse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables del consumidor.
La identificación del vendedor, características del producto, precio total, formas de pago, despacho, retracto y demás condiciones esenciales deben estar disponibles de forma clara antes de completar la compra.