PLAZOS DE FABRICACIÓN
Nuestros cuadros, espejos, marcos y productos personalizados pueden ser fabricados especialmente para cada pedido.
El plazo estimado de fabricación es de 15 días hábiles, contado desde la confirmación del pago y, cuando corresponda, desde la aprobación definitiva de medidas, imágenes, colores y terminaciones.
El plazo informado es estimativo y puede variar según las características, cantidad, dimensiones o disponibilidad de materiales. Si se produce una demora relevante, nos comunicaremos con el cliente.
DESPACHO
El cliente podrá seleccionar durante la compra uno de los métodos de despacho disponibles para su zona. El precio correspondiente aparecerá separado en el resumen del pedido antes de realizar el pago.
Actualmente, las alternativas podrán incluir sectores como:
- Lo Barnechea y Providencia;
- Vitacura y Las Condes;
- Ñuñoa, La Reina y Peñalolén;
- Santiago Centro, Independencia y Recoleta;
- La Florida, San Joaquín, La Granja y Macul;
- Colina, Pirque, San Bernardo, Lampa y Melipilla.
Los nombres, comunas, valores y disponibilidad serán los indicados en el checkout al momento de comprar.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:
- nombre de quien recibe;
- dirección;
- número de casa, departamento u oficina;
- comuna;
- teléfono de contacto;
- instrucciones especiales necesarias para la entrega.
Si la dirección es incorrecta, está incompleta o no existe una persona disponible para recibir, podrá ser necesario programar un nuevo despacho. Cualquier costo adicional deberá ser informado y aceptado antes de efectuarlo.
Cuando existan restricciones de acceso al edificio, condominio o recinto, la entrega podrá realizarse en conserjería o en el punto permitido por la administración.
La instalación y fijación en muros no está incluida, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto o en una cotización separada.
REVISIÓN AL RECIBIR
Al recibir el producto, recomendamos revisar el estado general del embalaje. Si existen golpes, roturas o daños visibles, el cliente deberá dejar constancia y comunicarse con Entrecuadros lo antes posible, adjuntando fotografías.
RETIRO EN TIENDA O TALLER
El retiro no tiene costo.
Dirección de retiro:
SE DEBE SOLICITAR LA DIRECION POR CORREO contacto@entrecuadros.cl
El cliente deberá esperar nuestra confirmación antes de dirigirse al lugar de retiro. Presentarse sin confirmación no garantiza que el pedido se encuentre terminado o disponible.
Para retirar se podrá solicitar:
- nombre del comprador;
- número de pedido;
- comprobante de compra;
- identificación de la persona autorizada.
Horario de retiro:
Lunes a Viernes de 10:00 am a 13:00 y 14:00 pm a 18:00 pm
PEDIDOS PARA DIRECCIONES DIFERENTES
Cuando una misma compra incluya productos destinados a más de una dirección, deberá coordinarse y pagarse cada despacho por separado.
DESPACHOS FUERA DE LAS ZONAS DISPONIBLES
Para otras comunas o regiones, el cliente deberá consultar previamente a:
La factibilidad, embalaje, medio de transporte, precio y condiciones se confirmarán antes del despacho.