Entrecuadros respeta la privacidad de sus clientes y utiliza sus datos personales únicamente para finalidades relacionadas con la operación de la tienda, la atención del cliente y, cuando exista autorización, el envío de comunicaciones comerciales.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Nombre o razón social: Entrecuadros
Nombre de fantasía: Entrecuadros
DATOS QUE PODEMOS SOLICITAR
Durante una compra, consulta o solicitud de cotización podremos recopilar:
- nombre y apellidos;
- correo electrónico;
- teléfono;
- dirección de facturación o despacho;
- comuna y región;
- empresa, cuando corresponda;
- productos adquiridos;
- información y especificaciones necesarias para fabricar el pedido;
- comunicaciones realizadas con el cliente;
- antecedentes necesarios para gestionar pagos, despachos, cambios o garantías.
FINALIDADES
La información podrá utilizarse para:
- procesar y confirmar compras;
- fabricar o preparar los productos solicitados;
- gestionar pagos y comprobantes;
- coordinar despachos o retiros;
- informar el estado del pedido;
- responder consultas;
- gestionar cambios, garantías o reembolsos;
- prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda;
- cumplir obligaciones legales y tributarias;
- enviar novedades y ofertas solamente cuando el cliente lo haya autorizado.
PAGOS
Los pagos realizados mediante Mercado Pago son procesados conforme a las condiciones y políticas de dicha plataforma. Entrecuadros no solicitará por correo electrónico o WhatsApp claves bancarias, contraseñas ni códigos de seguridad de tarjetas.
COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.
Podremos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que participen en:
- procesamiento de pagos;
- alojamiento y operación del sitio;
- emisión de documentos;
- despacho o transporte;
- soporte técnico;
- cumplimiento de obligaciones legales.
Estos terceros solo deberán utilizar la información para prestar el servicio correspondiente.
COMUNICACIONES COMERCIALES
El cliente podrá autorizar voluntariamente el envío de novedades y ofertas por correo electrónico o SMS.
Esta autorización no es necesaria para comprar. El cliente podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN
Adoptaremos medidas razonables para proteger la información contra accesos, pérdidas, usos o modificaciones no autorizadas.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, atender garantías, cumplir obligaciones legales y resolver eventuales reclamos.
DERECHOS DEL CLIENTE
El titular podrá solicitar información sobre sus datos y, cuando corresponda, su acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición o bloqueo.
Las solicitudes deberán enviarse a:
Para proteger la información, podremos solicitar antecedentes que permitan verificar la identidad del solicitante.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Esta política podrá actualizarse cuando cambien nuestros procedimientos o la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en el sitio web.
La Ley N.º 21.719, que amplía los derechos sobre datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, entra en vigor el 1 de diciembre de 2026. Este texto deja la tienda mejor preparada, aunque deberá revisarse nuevamente antes de esa fecha con los datos completos del responsable.